mémoire marketing : La communication interne au service du changement [sociallocker] [/sociallocker] INTRODUCTION GÉNÉRALE PREMIÈRE PARTIE – COMMUNICATION INTERNE : QUEL ENJEU POUR LA CMR ? CHAPITRE 1. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE Diagnostic de l’environnement Diagnostic de la CMR CHAPITRE 2. COMMUNICATION INTERNE: UN ENJEU MAJEUR POUR LACMR Concepts et définitions 1.1. La communication …

Mémoire marketing : La fidélisation du client bancaire [sociallocker] [/sociallocker] La fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L’objectif final …

Mémoire management : Management de la force de vente  [sociallocker] [/sociallocker] Sommaire : Chapitre 1. La banque et son environnement 1.1. Attijariwafa Bank 1.2. Dimension du développement stratégique 1.3. Diagnostic stratégique Chapitre 2. Le management de la force de vente : concepts clés et structure 2.1. Le management de force de …

Mémoire management stratégique : la planification stratégique dans le secteur des TIC [sociallocker] [/sociallocker] CHAPITRE 1. CONCEPT DE LA PLANIFICATION STRATEGIQUE DES TIC COMME OUTIL DE DEVELOPPEMENT SECTION 1. LA PLANIFICATION STRATEGIQUE, CONCEPT AU CONTOUR DEFINI La planification stratégique, concept et définitions: La stratégie a été pendant longtemps confondue avec l’édification d’un …

Mémoire Marketing : Le marketing sensoriel [sociallocker] [/sociallocker] PARTIE I : CADRE THEORIQUE DE LA RECHERCHE CHAPITRE I : Les 5 sens au service de la marque Section 1 : Le marketing sensoriel Section 2 : Le marketing sensoriel applique a la marque CHAPITRE II : En quoi le marketing sensoriel …

Mémoire marketing : Marketing pharmaceutique Marketing pharmaceutique : une spécificité certaineDans cette phase de mon travail, je vais poser globalement tout ce que j’ai recueilli comme informations lors de l’enquête menée sur le terrain. A côté de cette photographie fidèle des réactions des interviewés, un autre niveau d’analyse a été introduit. …

Mémoire management : la fidélisation des salariés [sociallocker] [/sociallocker] Un TURNOVER supérieur à la moyenne des autres secteurs d’activité (chiffré à plus de 20% dans certains centres quand un taux de 5% est jugé normal) peut nuire au bon fonctionnement de l’entreprise et témoigne le cas échéant d’atteintes à la santé …

Mémoire management : Système d’évaluation du personnel [sociallocker] [/sociallocker] Le travail effectué durant cette thèse s’est articulé sur les étapes principales suivantes : Présentation du système actuel d’évaluation de la performance, en explicitant les acteurs et la méthodologie suivie, Diagnostic du système actuel en identifiant les points forts ainsi que les …

Mémoire management : RMC Comment la démarche compétence peut-elle favoriser le reclassement [sociallocker] [/sociallocker] 1- Définitions de la compétence :La démarche compétence est un concept relativement nouveau (années 80), mais le mot « compétence » lui, ne l’est pas, ce qui ne manque pas de créer quelques confusions, car le mot, …

Mémoire Management : tableau de bord RH [sociallocker] [/sociallocker] 2 Les tableaux de Bord RH Définissons ce que nous entendons par tableau de bord de gestion, tableau de bord RH et tableau de bord RH stratégique. 2.1 Tableau de bord de gestion Un tableau de bord de gestion est un outil …

Mémoire Management : Processus d’intégration des nouvelles recrues [sociallocker][/sociallocker] La contribution réelle de la fonction Ressources Humaines à la création de valeur est l’une des problématiques fondamentales auxquelles les gestionnaires RH sont amenés à répondre. Cette problématique se décline en une multitude de questions toutes aussi importantes l’une que l’autre, allant …

Mémoire Management : L’entretien annuel d’évaluation [sociallocker] [/sociallocker] Outils de l’évaluation Le système est doté d’un support d’évaluation et d’un guide d’entretien et dictionnaire des compétences; a- Le support d’évaluation : le support utilisé par la société des Brasseries du Maroc comprend plusieurs parties en fonction des domaines d’évaluation, et sont …

Mémoire Management : L’engagement au travail [sociallocker] [/sociallocker] I – Théorie de l’engagement au travail La théorie de l’engagement conceptualisée plus récemment par Kiesler et développée par Joule et Beauvois, s’inscrit dans le prolongement de la dissonance cognitive : l’engagement part d’une idée assez simple : L’homme est rationalisant, sous cette …

Mémoire Management : La mobilité interne  [sociallocker] [/sociallocker] Sommaire I- Contexte, problématique et méthodologie I- 1. Contexte Bancaire I- 2. Intérêt du sujet I- 3. Problématique et Hypothèses I – 4. Méthodologie II – Présentation de la Banque II – 1. Présentation BMCE Bank II – 2. Présentation RH PP II …

Mémoire Management : Management des compétences [sociallocker] [/sociallocker] Ce mémoire sera structuré en deux parties. Dans une première partie, nous montrerons en quoi l’articulation entre management des compétences à AWB et stratégie de développement post fusion constitue un objet de recherche légitime en sciences de gestion. Dans une deuxième partie, nous …