La communication interne au service du changement

mémoire marketing : La communication interne au service du changement

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[/sociallocker] INTRODUCTION GÉNÉRALE

PREMIÈRE PARTIE – COMMUNICATION INTERNE : QUEL ENJEU POUR LA CMR ?

CHAPITRE 1. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE

1. Diagnostic de l’environnement
2. Diagnostic de la CMR

CHAPITRE 2. COMMUNICATION INTERNE: UN ENJEU MAJEUR POUR LACMR

1. Concepts et définitions

1.1. La communication interne

1.2. Le changement

2. Le changement à la CMR
3. Communication interne : enjeu majeur pour la CMR

3.1. Communication interne et Organisation.

3.2. Rôle de la communication interne dans la réussite du changement

3.3. Audit de la communication interne

CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE

DEUXIEME PARTIE – COMMUNICATION INTERNE A LA CMR

CHAPITRE 3. DIAGNOSTIC DE LA COMMUNICATION INTERNE

1. L’enquête qualitative

1.1. L’étude documentaire

1.2. Les entretiens

1.3. Synthèse de l’enquête qualitative

2. L’enquête quantitative : le questionnaire

2.1. Présentation du questionnaire

2.2. Dépouillement

2.3. Analyse des résultats

2.4. Synthèse de l’enquête quantitative

3. Synthèse du diagnostic de la communication interne à la CMR

CHAPITRE 4. PLAN DE DEVELOPPENT STRATEGIQUE

1. Niveau stratégique

1.1. Renforcer le rôle de la communication interne dans l’atteinte des objectifs

1.2. Développer une forte culture CMR

1.3. Motiver les ressources humaines

2. Mesures d’accompagnement

2.1. Développer les techniques de la CI

2.2. Améliorer les médias de communication existants

2.3. Le service de la communication interne

Ce chapitre sera aussi l’occasion pour élaborer un cadre théorique délimitant les concepts qui seront utilisés ultérieurement.

1. Concepts et définitions

Les deux concepts de notre thématique « communication interne » et « changement » seront exposés dans ce chapitre. Notre objectif est d’élaborer progressivement un cadre théorique nous permettant de cerner davantage la problématique de la recherche.

1.1. La communication interne