tableau de bord RH

Mémoire Management : tableau de bord RH
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[/sociallocker] 2 Les tableaux de Bord RH

Définissons ce que nous entendons par tableau de bord de gestion, tableau de bord RH et tableau de bord RH stratégique.

2.1 Tableau de bord de gestion

Un tableau de bord de gestion est un outil de pilotage qui permet de réaliser des prévisions pour assurer l’atteinte d’un objectif. Un tableau de bord comprend un nombre limité d’indicateurs de mesure qui orientent la décision ou l’action.

Il est utile de préciser qu’un tableau de bord de gestion n’est ni une série de tableaux statique, ni une série de classes EXCEL, ni un rapport bourrée de chiffre. Il n’est pas forcément informatisé ni automatisé bien qu’il soit l’un et l’autre de plus en plus.

II.2.2 Tableau de Bord RH

Un tableau de bord RH st un outil de gestion des ressources humaines d’une entreprise. On devrait donc l’appeler tableau de bord de GRH. C’est un outil de pilotage qui aide une direction des ressources humaines ou une direction générale à orienter leurs actions en matière de gestion du personnel. Il contient des indicateurs du domaine de la GRH.

II.2.3 Tableau stratégique RH

Un tableau de bord stratégique RH est un outil de gestion stratégique des ressources humaines d’une entreprise. Il sert à relier (causalement dabs la mesure du possible) des indicateurs RH à d’autres indicateurs de gestion (comme des indicateurs commerciaux, financiers, de qualité, etc.)

II.2.4 Tableau de la DRH bord et de la GRH

Il faut distinguer les tableaux de bord RH selon qu’ils concernent la direction des ressources humaines (DRH) ou la gestion des ressources humaines (GRH) de l’organisation. Cette distinction nécessite que l’on examine les différentes catégories d’indicateurs RH que l’on retrouve dans les tableaux de bord RH. Ceux –ci peuvent contenir quatre types d’indicateurs que l’on peut placer sur les quatre marches de l’escalier de la valeur ajoutée RH présenté précédemment.

Les tableaux de bord RH contiennent des indicateurs d’activités RH, de sortie d’activités RH, de résultats RH et de résultats organisationnels.

1) Les indicateurs d’activités RH : mesurent la consommation des ressources de la DRH (temps, argent) par ex :

1. Heures de formation/personne
2. Nombre d’entretiens de recrutement/conseiller
3. Coût d’une heure de formation
4. Charge de travail

2) Les indicateurs de sortie d’activités RH mesurent les résultats des activités de ressources humaines. Par ex :

1. Nombre de postes comblés
2. Nombre de plaintes traitées
3. Nombre de personnes formées
4. Nombre de personnes évaluées
5. Coût total de la campagne de recrutement

Les indicateurs de premier et de deuxième niveau permettent de mesurer l’efficience RH, c’est-à-dire la mesure dans laquelle la RH utilise bien les ressources dont elle dispose. Ils évaluent donc la qualité du travail opérationnel effectué par la DRH. Avec

3) Les indicateurs de résultats RH mesurent les modifications d’attitudes et de comportements du personnel suite à des actions RH.