processus d’intégration des nouvelles recrues

Mémoire Marketing : processus d’intégration des nouvelles recrues

[sociallocker]

[/sociallocker] Chapitre 1 : Les pratiques d’intégration des nouvelles recrues à Poste Maroc et dans d’autres organisations

I – Le dispositif actuel des pratiques d’intégration

II- Le diagnostic du dispositif actuel des pratiques d’intégration

1- La méthodologie de l’enquête

2- Les résultats de l’enquête :

III- Benchmarking

1-Les pratiques d’intégration des nouvelles recrues à PM

2- Les pratiques d’intégration des nouvelles recrues

Chapitre 2 : La mise en place d’un processus d’intégration à PM

I- Les acteurs du processus d’intégration et leur rôle : une chaîne solidaire

II- L’intégration anticipatoire

III- L’intégration/accommodation

1- La phase de préparation à l’accueil

2- La phase d’accueil :

3- Le processus d’apprentissage des domaines d’intégration à PM

IV- L’assimilation

V- L’évaluation du parcours d’intégration

1-Evaluation de l’intégration

2- Evaluation des actions d’intégration

La création d’un service recrutement et intégration était faite dans la perspective d’individualiser le traitement réservé aux nouvelles recrues vu qu’il était inopportun de continuer à gérer l’ensemble des employés de la même manière.

C’est ainsi que le service recrutement et intégration a succédé au service recrutement et mobilité avec la mission principale d’assurer le processus de recrutement et d’intégration.

Si le descriptif du poste fait ressortir des missions et responsabilités orientées vers le recrutement et l’intégration, l’accent est plutôt mis sur les pratiques de recrutement marginalisant ainsi toutes pratiques liées à l’intégration.

L’observation du dispositif actuel de PM en matière d’intégration fait ressortir ce qui suit :

• Absence de procédures détaillant la démarche, le parcours ou le rôle à jouer par tout intervenant dans le processus d’intégration des nouveaux cadres ;
• Absence des outils et techniques formels dédiés à l’intégration des nouvelles recrues ;
• La phase embryonnaire dans laquelle se trouve le service confine ses activités et ses fonctions dans un état primitif, d’où l’intérêt minime porté à l’intégration ;
• Les obstacles dressés devant le service recrutement et intégration sont d’ordre organisationnel. Le service souffre de l’absence d’un chef de service en plus d’un sous-effectif. Il est piloté par le Chef de la Division Formation et Développement des
• Compétences qui supervise plusieurs activités en même temps, ce qui explique l’intérêt minime porté à l’aspect intégration ;
• Existence d’un guide dénommé « guide d’intégration à Poste Maroc » listant de façon littéraire les différents outils et techniques d’intégration existant. Il ne prend pas en compte les spécificités de PM. Ce guide demeure méconnu par la majorité des Directions ;
• Absence de tout effort ou engagement clair en matière d’intégration de la part des différentes Directions ;
• La DRH est considérée de la part des autres pôles comme étant le seul acteur responsable de l’intégration des nouveaux cadres ;
• Le rôle de la DRH prend fin dès que le cadre remplit les formalités d’engagement et la
• Direction d’accueil est avisée de la date de prise de service.